隨著信息數(shù)字化的發(fā)展，我們的身邊都發(fā)生了許多改變，社會(huì)朝著網(wǎng)絡(luò)化信息化發(fā)展。購物商場(chǎng)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚拇笮凸矆?chǎng)所，如今的購物中心已不在像以往一樣形式單一，現(xiàn)代化的購物商場(chǎng)，除了購物外，還有休閑娛樂區(qū)、餐飲區(qū)、服務(wù)區(qū)等多樣化的商業(yè)模式。加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，人們對(duì)于消費(fèi)購買需求更加多樣化，因此購物商場(chǎng)需要不斷優(yōu)化自身的購物環(huán)境，提升顧客服務(wù)水平質(zhì)量外，還需要借助一些渠道打造個(gè)性化特色。商場(chǎng)智能導(dǎo)視系統(tǒng)是針對(duì)商場(chǎng)地圖導(dǎo)視、顧客服務(wù)的一款人機(jī)互動(dòng)設(shè)備。現(xiàn)在越來越多的購物商場(chǎng)都開始引進(jìn)商場(chǎng)智能導(dǎo)視系統(tǒng)，打造科技體驗(yàn)式的購物環(huán)境。

      商場(chǎng)智能導(dǎo)視系統(tǒng)，是一種智能觸摸信息交互系統(tǒng)，通過觸摸屏設(shè)備跟導(dǎo)視軟件，實(shí)現(xiàn)電子地圖導(dǎo)航、信息觸摸查詢、信息發(fā)布等功能。

?　　顧客在進(jìn)入商場(chǎng)后，可在觸摸屏設(shè)備上，瀏覽整個(gè)商場(chǎng)的地圖布局、區(qū)域分布，  還可以自助觸摸查詢搜索商家名稱、查看商家信息，位置等，還有每個(gè)樓層的商家分布。系統(tǒng)還能將商場(chǎng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息，發(fā)布到屏幕上，促進(jìn)商場(chǎng)的營運(yùn)業(yè)績(jī)。導(dǎo)視系統(tǒng)軟件，登錄后臺(tái)后，可以根據(jù)商場(chǎng)品牌的入駐情況，隨時(shí)更新商家位置，商家名稱，操作簡(jiǎn)單便捷，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。

       智能導(dǎo)視系統(tǒng)的路線指引功能，可以實(shí)時(shí)定位用戶的位置，點(diǎn)擊某個(gè)終點(diǎn)后，會(huì)自動(dòng)顯示就近方便的路線，非常智能，對(duì)于一些時(shí)間比較匆忙、不熟悉商場(chǎng)的客戶來說，有著重要指引作用，有效提高購物體驗(yàn)舒適度。

　　商場(chǎng)智能導(dǎo)視系統(tǒng)除了能給顧客帶來便捷外，提高客戶購物愉悅度，對(duì)于商場(chǎng)跟商家來說，還有著良好的營銷作用，增加商家的品牌知名度，可以深度挖掘顧客的潛在購買力，激發(fā)購買欲望，同時(shí)商場(chǎng)也能通過系統(tǒng)后臺(tái)，了解到顧客的一些日常搜索愛好以及消費(fèi)習(xí)慣，從而調(diào)整商場(chǎng)的營業(yè)模式，提高商場(chǎng)商家銷售業(yè)績(jī)。