隨著社會(huì)發(fā)展的需求，服務(wù)大廳每天的業(yè)務(wù)接待量繁忙，提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量，群眾的滿意度，是當(dāng)下的首要任務(wù)。智能叫號(hào)系統(tǒng)是針對(duì)排隊(duì)問題設(shè)計(jì)的一款智能化代替人工排隊(duì)的管理系統(tǒng)，通過人工現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)或者線上預(yù)約，進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列、等候、語音叫號(hào)、評(píng)價(jià)服務(wù)等功能，替代了擁擠的人工排長隊(duì)模式，根據(jù)服務(wù)大廳場(chǎng)景，設(shè)置不同業(yè)務(wù)隊(duì)列，不同業(yè)務(wù)窗口，提供流暢高效的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。這套系統(tǒng)的使用，能縮短大家排隊(duì)等候的時(shí)間，優(yōu)化服務(wù)大廳環(huán)境，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量與效率，可以更好的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升大家的滿意度。

　　服務(wù)大廳智能叫號(hào)系統(tǒng)流程包含：自助排隊(duì)取號(hào)機(jī)管理、排隊(duì)隊(duì)列管理、服務(wù)窗口管理、排隊(duì)信息顯示管理、語音叫號(hào)規(guī)則管理等。

　　智能叫號(hào)系統(tǒng)通過叫號(hào)軟件統(tǒng)一控制所有的叫號(hào)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)，支持無線/有線，部署在服務(wù)大廳服務(wù)器，操作簡(jiǎn)單，方便管理。

　   自助排隊(duì)取號(hào)機(jī)，可以根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，其界面支持自定義業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)增加、刪除、編輯，樣式，界面背景可以隨意更換。

　　所有的顯示設(shè)備：綜合顯示屏、窗口叫號(hào)屏、led滾動(dòng)屏等，同步接收排隊(duì)叫號(hào)信息，分屏顯示，顯示樣式，字體樣式、大小、顏色自定義發(fā)布。

　　每個(gè)工作人員工作臺(tái)放置一臺(tái)物理呼叫器，工作人員按呼叫鍵就可以呼叫下一位號(hào)碼辦理，結(jié)束鍵結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù)，還有暫停鍵，重呼等，軟件后臺(tái)管理會(huì)根據(jù)窗口業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分配隊(duì)列號(hào)碼，每個(gè)窗口互不影響?！?/span>

　　語音呼叫庫，有多種語言可選，普通話、粵語、英語等語言，支持男聲、女聲。

?　　 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，與叫號(hào)系統(tǒng)相結(jié)合，每個(gè)號(hào)碼結(jié)束完業(yè)務(wù)后，都會(huì)有一次評(píng)價(jià)選項(xiàng)，數(shù)據(jù)真實(shí)有效，后臺(tái)可以查看每個(gè)工作人員總的服務(wù)評(píng)價(jià)，提高工作人員的服務(wù)態(tài)度。

　　服務(wù)大廳智能叫號(hào)系統(tǒng)，可以優(yōu)化服務(wù)大廳的辦理環(huán)境，完善原先排隊(duì)管理上的不足，問題，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供高效的服務(wù)。叫號(hào)系統(tǒng)同樣適用在政務(wù)大廳、銀行、營業(yè)廳、稅務(wù)、車管所、醫(yī)院、物流等。